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Aderlo Cloud
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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Aderlo Cloud Hosting-Dienste

Gültig ab 1. August 2026

Gültig ab 1. Aug. 2026.

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Erbringung von Hosting-Diensten auf elektronischem Wege über die Plattform https://aderlo.cloud (nachfolgend: „Plattform" oder „Dienst").

  2. Dienstanbieter ist: ADERLO PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (einfache Aktiengesellschaft) ul. Nowogrodzka 50/54 lok. 515, 00-695 Warschau, Polen Korrespondenzadresse: ul. Żwirki i Wigury 25, 32-600 Oświęcim, Polen KRS: 0000955282, NIP: 5492466214, REGON: 521268860 Aktienkapital: 2.112.475,50 PLN (nachfolgend: „Dienstanbieter" oder „Aderlo").

  3. Kontakt:

  4. Diese AGB sind in folgenden Sprachversionen verfügbar: Polnisch, Englisch, Tschechisch, Deutsch und Ukrainisch. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachversionen ist die polnischsprachige Fassung maßgeblich.

§ 2. Begriffsbestimmungen

  1. Dienstanbieter — ADERLO PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA gemäß § 1 Abs. 2.
  2. Kunde — natürliche Person, juristische Person oder rechtsfähige Organisationseinheit, die mit dem Dienstanbieter einen Hosting-Dienstvertrag abschließt.
  3. Verbraucher — Kunde als natürliche Person, der außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
  4. Hosting-Dienst — elektronisch erbrachte Dienstleistung, bestehend in der Bereitstellung von Serverressourcen im Rahmen des gewählten Pakets.
  5. Paket — Satz technischer Parameter (Starter Store, Growth Store, Scale Store, Dedicated Commerce).
  6. Kundenportal — Weboberfläche unter https://aderlo.cloud.
  7. DA-Konto (DirectAdmin-Konto) — individuelles Verwaltungskonto auf dem Server.
  8. Technische Subdomain — Subdomain unter *.shops.aderlo.cloud, Eigentum des Dienstanbieters.
  9. Vertrag — Hosting-Dienstvertrag, der über die Plattform geschlossen wird.
  10. Abrechnungszeitraum — monatlicher oder jährlicher Zeitraum der Gebührenberechnung.

§ 3. Vertragsschluss

  1. Angaben zu den Diensten auf der Plattform stellen eine Einladung zum Vertragsschluss dar.
  2. Zum Vertragsschluss: a) Kontoerstellung, b) Paket- und Abrechnungszeitraumwahl, c) Zustimmung zu AGB, Datenschutzerklärung und SLA (Checkbox), d) Zahlung.
  3. Verbraucher stimmen der sofortigen Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu.
  4. Der Vertrag kommt mit Zahlungseingang zustande.

§ 4. Leistungsumfang

  1. Im Rahmen des Hosting-Dienstes stellt der Dienstanbieter Serverressourcen gemäß dem gewählten Paket bereit: NVMe-Speicher, vCPU und RAM, dedizierte PHP Workers, Datenübertragung, unbegrenzte Websites und Datenbanken, SSL-Zertifikate, LiteSpeed Enterprise mit LSCache, Redis, 16 PHP-Versionen, Anwendungsmanager (Installatron), Git-Hosting mit Auto-Deploy.

  2. Paketparameter (CPU, RAM, IO) sind Maximalwerte, durchgesetzt durch CloudLinux LVE. Keine Garantie für ständige Verfügbarkeit auf Maximum-Niveau.

  3. SSH-Zugang: Scale Store und Dedicated Commerce (CageFS-Jail). Alle Pakete: WP-CLI, DirectAdmin API, MCP-Server für KI-Agenten.

  4. Auto-Installation: WordPress oder WordPress mit WooCommerce. Kunde ist für die Aufbewahrung und Änderung der Anwendungszugangsdaten verantwortlich. Software von Drittanbietern (GPL).

§ 5. Datensicherungen

  1. Automatische Backups (JetBackup): Starter 7 Tage, Growth 14 Tage, Scale 30 Tage, Dedicated 30 Tage.
  2. Tägliche Sicherung auf separaten Backup-Server in der EU.
  3. Self-Service-Anwendungsbackups: max. 5 pro Installation.
  4. Backups sind Best-Effort-Maßnahmen und keine Garantie für vollständige Datenwiederherstellung.
  5. Der Kunde ist für eigene Sicherungen kritischer Daten verantwortlich.

§ 6. Sicherheitsaktualisierungen

  1. Erzwungene Sicherheitsaktualisierungen nach 30 Tagen ohne kundenseitige Aktualisierung.
  2. Automatisches Backup vor Aktualisierung; automatischer Rollback bei Fehlschlag.
  3. Nur Patch-/Minor-/Sicherheits-Releases.
  4. Keine Haftung für Inkompatibilität von Drittanbieter-Plugins.

§ 7. Domains

  1. Domainregistrierung über MSERWIS Sp. z o.o. (domeny.tv) als akkreditierten Registrar.
  2. Technische Subdomain *.shops.aderlo.cloud — Eigentum des Dienstanbieters, nicht übertragbar.

§ 8. E-Mail

  1. E-Mail-Postfächer im Rahmen verbundener Domains.
  2. BlockCracking und Schutzmechanismen.
  3. Keine Garantie der E-Mail-Zustellbarkeit.
  4. Kunde verantwortlich für Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zur elektronischen Kommunikation.

§ 9. API-Schlüssel und Fernzugriff

  1. API-Schlüssel (DirectAdmin Login Keys) mit eingeschränktem Umfang.
  2. MCP-Server für KI-Agent-Anbindung.
  3. Alle per API-Schlüssel durchgeführten Operationen gelten als Kundenhandlungen. Volle Verantwortung des Kunden.
  4. Rate-Limiting und Schlüsseldeaktivierung bei Missbrauch vorbehalten.
  5. SSH in Scale/Dedicated im CageFS-Jail.

§ 10. Einschränkungen und verbotene Nutzung

Verboten: Kryptomining, Spam, Netzwerk-Scanning, Proxy/VPN/TOR Exit Nodes, öffentliches Streaming, illegale Inhalte, Phishing, Malware, Botnets. Imunify360-Schutz mit automatischer Quarantäne. Missbrauchsmeldungen: abuse@aderlo.com.

§ 11. Zahlungen und Rechnungsstellung

  1. Preise in PLN oder EUR, netto (zzgl. MwSt.).
  2. Kartenzahlung über Stripe.
  3. Proforma-Rechnung (7 Tage) → MwSt.-Rechnung nach Zahlungseingang → unbezahlte Bestellungen werden automatisch storniert.
  4. Auto-Renew (Standard) oder Einmalzahlung mit 10 % Aufschlag.
  5. Jahresplan: 2 Monate Rabatt.
  6. Reverse Charge für EU-Steuerpflichtige (außer Polen) mit VIES-Überprüfung.
  7. Aufbewahrungsfrist: 5 Steuerjahre.

§ 12. Aussetzung und Kündigung

  1. Dienststatus: pending → active → suspended → cancelled → terminated.
  2. 7 Tage nach Fälligkeit → Aussetzung; 30 Tage nach Aussetzung → Kündigung und Datenlöschung.
  3. Sofortige Aussetzung bei Verstoß gegen § 10.
  4. Kunde kann den Vertrag jederzeit durch Nichtverlängerung kündigen.
  5. Backup-Download bis zur Kündigung möglich.

§ 13. Haftung

  1. Gesamthaftung gegenüber Geschäftskunden (keine Verbraucher): beschränkt auf Gebühren der letzten 12 Monate.
  2. Keine Haftung für: SLA-Ausschlüsse, kundenverursachte Datenverluste, Drittanbieter-Software, höhere Gewalt, entgangenen Gewinn.
  3. Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Verbraucher im Rahmen zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

§ 14. Widerrufsrecht und Geld-zurück-Garantie

  1. Verbraucher: Widerruf innerhalb von 14 Tagen.
  2. Bei sofortiger Aktivierung (mit Zustimmung): vollständige Leistung = Verlust des Widerrufsrechts; teilweise Leistung = anteilige Zahlung.
  3. Domainregistrierung: unwiderruflich.
  4. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie — für alle Kunden, nur Hosting-Dienst (keine Domains), volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

§ 15. Reklamationen

Reklamationen: cloud@aderlo.com. Antwort innerhalb 14 Kalendertagen. Keine Antwort = Anerkennung (für Verbraucher).

§ 16. Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher können außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren nach polnischem Recht nutzen: https://www.uokik.gov.pl.

§ 17. Bestimmungen für Geschäftskunden

Gewährleistung gegenüber Geschäftskunden ausgeschlossen. Gerichtsstand: Warschau.

§ 18. Änderungen der AGB

Änderungen mit 14-tägiger Vorlaufzeit. Kunde kann bei Nichtakzeptanz kündigen mit anteiligem Erstattungsanspruch.

§ 19. Schlussbestimmungen

  1. Anwendbares Recht: polnisches Recht. Verbraucher behalten den Schutz zwingender Vorschriften ihres Wohnsitzstaates.
  2. Bestandteile: Datenschutzerklärung, SLA, DPA.
  3. Gültig ab 1. August 2026.

ADERLO PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA ul. Nowogrodzka 50/54 lok. 515, 00-695 Warschau, Polen KRS: 0000955282 · NIP: 5492466214 · REGON: 521268860