Необхідні cookies тримають вас у системі та запам’ятовують налаштування. Ми також хотіли б вимірювати, як ви користуєтесь сайтом — але лише за вашою згодою. Докладніше в політиці конфіденційності.

Налаштування cookies

Вирішуйте окремо для кожної категорії. Ви можете повернутися сюди будь-коли через підвал сайту.

НеобхідніЗавжди увімкнено

Вхід, мова й тема, а також запам’ятовування самого цього вибору. Без них сайт не працює, тож вимикати нічого.

Google Analytics, щоб бачити, якими сторінками користуються і де відвідувачі здаються. Вимкнено, доки ви не увімкнете, і дані ніколи не передаються в Google Ads.

Aderlo Cloud
УвійтиПочати

Умови надання хостингових послуг Aderlo Cloud

Чинні з 1 серпня 2026 р.

Чинний з 1 серп. 2026 р..

§ 1. Загальні положення

  1. Ці Умови регулюють надання хостингових послуг в електронній формі через платформу https://aderlo.cloud (далі: «Платформа» або «Сервіс»).

  2. Постачальник послуг: ADERLO PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (проста акціонерна компанія) вул. Nowogrodzka 50/54 лок. 515, 00-695 Варшава, Польща Адреса для кореспонденції: вул. Żwirki i Wigury 25, 32-600 Oświęcim, Польща KRS: 0000955282, NIP: 5492466214, REGON: 521268860 Акціонерний капітал: 2 112 475,50 PLN (далі: «Постачальник» або «Aderlo»).

  3. Контакти: contact@aderlo.com (загальний), cloud@aderlo.com (хостинг/скарги), abuse@aderlo.com (зловживання).

  4. Ці Умови доступні польською, англійською, чеською, німецькою та українською мовами. У разі розбіжностей переважну силу має польськомовна версія.

§ 2. Визначення

  1. Постачальник — ADERLO PSA згідно з § 1.
  2. Клієнт — фізична або юридична особа, яка укладає договір на хостингові послуги.
  3. Споживач — Клієнт-фізична особа, яка діє поза межами підприємницької чи професійної діяльності.
  4. Хостингова послуга — послуга надання серверних ресурсів у рамках обраного Пакету.
  5. Пакет — набір технічних параметрів (Starter Store, Growth Store, Scale Store, Dedicated Commerce).
  6. Панель клієнта — веб-інтерфейс за адресою https://aderlo.cloud.
  7. Обліковий запис DA — індивідуальний адміністративний обліковий запис на сервері.
  8. Технічний субдомен — субдомен *.shops.aderlo.cloud, власність Постачальника.
  9. Договір — договір про хостингові послуги.
  10. Розрахунковий період — місячний або річний.

§ 3. Укладення договору

  1. Інформація на Платформі є запрошенням до укладення договору.
  2. Для укладення Договору Клієнт: a) створює обліковий запис, b) обирає Пакет і Розрахунковий період, c) приймає Умови, Політику конфіденційності та SLA (чекбокс), d) здійснює оплату.
  3. Споживач погоджується на негайне надання Послуги до закінчення строку для відмови від договору.
  4. Договір укладається з моменту зарахування оплати.

§ 4. Обсяг послуг

  1. Серверні ресурси відповідно до Пакету: NVMe-диски, vCPU та RAM, виділені PHP workers, трафік, необмежена кількість сайтів і баз даних, SSL, LiteSpeed Enterprise з LSCache, Redis, 16 версій PHP, менеджер додатків (Installatron), Git-хостинг з auto-deploy.

  2. Параметри Пакетів (CPU, RAM, IO) є максимальними значеннями, контрольованими CloudLinux LVE. Постачальник не гарантує постійну доступність ресурсів на максимальному рівні.

  3. SSH: Scale Store та Dedicated Commerce (CageFS jail). Усі Пакети: WP-CLI, DirectAdmin API, MCP-сервер для AI-агентів.

  4. Автоматична інсталяція: WordPress або WordPress з WooCommerce. Клієнт відповідає за збереження та зміну паролів. Програмне забезпечення третіх осіб (GPL).

§ 5. Резервне копіювання

  1. Автоматичні резервні копії (JetBackup): Starter 7 днів, Growth 14 днів, Scale 30 днів, Dedicated 30 днів.
  2. Щоденне копіювання на окремий сервер в ЄС.
  3. Самообслуговування: макс. 5 копій на інсталяцію.
  4. Резервні копії — це найкраще зусилля (best effort), а не гарантія повного відновлення даних.
  5. Клієнт відповідає за створення власних копій критичних даних.

§ 6. Оновлення безпеки

  1. Примусове оновлення безпеки після 30 днів без оновлення з боку Клієнта.
  2. Автоматичне резервне копіювання перед оновленням; автоматичний відкат у разі невдачі.
  3. Тільки патчі/мінорні/безпекові випуски.
  4. Постачальник не несе відповідальності за несумісність плагінів третіх осіб.

§ 7. Домени

  1. Реєстрація доменів через MSERWIS Sp. z o.o. (domeny.tv) як акредитованого реєстратора.
  2. Технічний субдомен *.shops.aderlo.cloud — власність Постачальника, не підлягає передачі.

§ 8. Електронна пошта

  1. Поштові скриньки в межах підключених доменів.
  2. BlockCracking та захисні механізми.
  3. Постачальник не гарантує доставлення листів.
  4. Клієнт відповідає за дотримання законодавства щодо електронних комунікацій.

§ 9. API-ключі та віддалений доступ

  1. API-ключі (DirectAdmin Login Keys) з обмеженим обсягом.
  2. MCP-сервер для підключення AI-агента.
  3. Усі операції через API-ключ Клієнта вважаються операціями Клієнта. Повна відповідальність Клієнта.
  4. SSH у Scale/Dedicated в ізольованому середовищі CageFS.

§ 10. Обмеження та заборони

Заборонено: майнінг, спам, сканування мереж, proxy/VPN/TOR exit nodes, публічний стримінг, незаконний контент, фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети. Imunify360 з автоматичним карантином. Повідомлення про зловживання: abuse@aderlo.com.

§ 11. Платежі та виставлення рахунків

  1. Ціни в PLN або EUR, без ПДВ.
  2. Оплата карткою через Stripe.
  3. Проформа-рахунок (7 днів) → рахунок з ПДВ після оплати → неоплачені замовлення автоматично скасовуються.
  4. Auto-renew (за замовчуванням) або разова оплата з надбавкою 10 %.
  5. Річний план: знижка 2 місяці.
  6. Reverse charge для платників ПДВ в ЄС (крім Польщі) з перевіркою VIES.
  7. Зберігання документів: 5 податкових років.

§ 12. Призупинення та розірвання

  1. Стани послуги: pending → active → suspended → cancelled → terminated.
  2. 7 днів після строку оплати → призупинення; 30 днів після призупинення → розірвання та видалення даних.
  3. Негайне призупинення за порушення § 10.
  4. Клієнт може розірвати Договір, не продовжуючи послугу.
  5. Клієнт може завантажити резервну копію до моменту розірвання.

§ 13. Відповідальність

  1. Загальна відповідальність перед бізнес-клієнтами (не споживачами): обмежена платежами за 12 місяців.
  2. Постачальник не несе відповідальності за: виключення SLA, втрату даних з вини Клієнта, ПЗ третіх осіб, форс-мажор, упущену вигоду.
  3. Обмеження не застосовуються до споживачів у межах імперативних норм.

§ 14. Право на відмову та гарантія повернення коштів

  1. Споживачі можуть відмовитися від Договору протягом 14 днів.
  2. При негайній активації (за згодою): повне виконання = втрата права на відмову; часткове = пропорційна оплата.
  3. Реєстрація домену — незворотна.
  4. Гарантія повернення коштів 30 днів — для всіх Клієнтів, тільки хостингова послуга (не домени), повне повернення протягом 14 днів.

§ 15. Рекламації

Рекламації: cloud@aderlo.com. Відповідь протягом 14 календарних днів. Відсутність відповіді = визнання рекламації (для споживачів).

§ 16. Позасудове вирішення спорів

Споживачі можуть скористатися позасудовими способами вирішення спорів відповідно до польського законодавства: https://www.uokik.gov.pl.

§ 17. Положення для підприємців

Відповідальність за якість перед підприємцями (не споживачами) виключена. Юрисдикція: Варшава.

§ 18. Зміни Умов

Зміни з 14-денним попередженням. Клієнт може розірвати Договір з правом на пропорційне повернення.

§ 19. Прикінцеві положення

  1. Застосовне право: польське. Споживачі зберігають захист імперативних норм країни проживання.
  2. Невід'ємні частини: Політика конфіденційності, SLA, DPA.
  3. Чинні з 1 серпня 2026 р.

ADERLO PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA вул. Nowogrodzka 50/54 лок. 515, 00-695 Варшава, Польща KRS: 0000955282 · NIP: 5492466214 · REGON: 521268860